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当前，家电产业正从“单品智能”向“全屋主动智能”跨越，但用户体验方面仍有待进一步提升。
“如果家里有五个品牌的家电，用户可能需要安装五个App、配置五个网关，还要记住五个不同的唤醒词。”全国人大代表、美的集团股份有限公司(简称“美的集团”)副总裁兼首席财务官钟铮表示，连接协议不统一、操作系统碎片化，导致不同品牌之间难以协同，这不仅影响用户体验，也造成大量重复研发与社会资源浪费。
钟铮认为，应建立国家层面的智能家居设备互联互通标准，并明确落地时间表。在钟铮看来，统一标准就像“修高速公路”。标准统一后，企业竞争将更多回归产品创新能力与差异化服务能力。
她呼吁，头部企业应主动开放生态，开放代码与测试资源，降低中小企业融入门槛，共同推动产业升级。
除建立智能家居互联互通国家标准外，钟铮亦关注医疗器械注册资质国际互认。目前，中国医疗器械采用的是NMPA(国家药品监督管理局)认证体系，企业进入海外市场时，往往被要求重新进行CE或FDA认证，重复检测、重复提交材料，导致产品上市周期长达6个月至24个月，合规成本高企。
对此，钟铮表示，应从国家层面系统推动医疗器械注册资质国际互认，优先在“一带一路”共建国家开展互认谈判，将监管互认纳入双边或多边经贸协议；推动临床数据跨境共享、组建检测联盟、试点检测报告互认，逐步减少重复认证。
此外，钟铮还关注人工智能技术的规范应用。她注意到，人工智能生成内容(AIGC)、生成式引擎优化(GEO)等新技术在某些场景下被滥用，这不仅侵害了消费者权益，也扰乱了公平竞争的市场秩序。
针对相关乱象，钟铮表示，可通过完善法律法规来明确违规营销的边界，明确利用新技术实施商业诋毁等行为是不正当竞争，并设定阶梯式罚则；同时，强化平台的主体责任，推行“一次举证、全网拦截”机制，并建立跨平台的虚假信息共享数据库，防止违规内容“打一枪换一个地方”。
此外，AI数字人直播的规范管理也是钟铮今年的关注重点。“AI技术应用的好坏，关键在于是否合规。”钟铮表示，应加快人工智能法等相关立法进程，设立AI数字人直播专项管理条款，推行注册备案制度，实现“数字形象可标识、责任主体可追溯”。同时，构建实时高效的内容审核体系，强化对违规行为的打击力度。
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