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羊城晚报讯 记者刘星彤报道：2023年3月31日，广州的白天鹅宾馆与知名的直客通公司举行了一场盛大的发布会，双方在会上宣布了他们将深入合作，携手应用人工智能（AI）技术，以实现酒店运营的全面升级。此次战略合作的核心在于高效利用AI大模型，提升酒店的服务质量、客户获取能力以及工作效率，为宾客带来前所未有的科技与文化融合体验。
白天鹅宾馆的总经理林镇海在会上表示，此次合作不仅是对实时市场需求精准的回应，更是对“广式生活方式”的现代化展现。他强调，AI技术的深度嵌入将为宾客提供个性化和便捷化的服务。这种科技与传统的结合，正是当前文旅行业转型的趋势所在。
据悉，双方合作的主要方向是以“白天鹅宾馆+AI微商城”作为中心，打造包括智能服务、智能营销和智能运营在内的AI智能系统。智能服务模块将利用AI大模型，特别针对入境客人对于客房点餐的需求，创造出一种无缝连接的体验。此外，应用企业微型聊天机器人（企微AI客服），酒店能够借助AI舆情管理员与数字管家，搭建与客人零障碍的沟通平台，简化预订流程。
在智能营销方面，酒店将借助AI自然语言处理技术及图像生成工具，为其产品与服务创造吸引人的文案和宣传海报。这不仅加速了工作效率，更通过AI数字人实现全天候的在线直播互动，实现精准的数据驱动服务。
业界普遍认为，此次白天鹅宾馆与直客通的深入合作，标志着酒店行业在拥抱AI时代，推动数字化转型方面迈出了重要一步。这一创新举措预示着未来酒店行业的服务将愈发便捷、高效与个性化，定会吸引更多的客户体验。
那么，AI技术将如何具体影响酒店行业的发展呢？首先，智能化的服务使得酒店能够更精准地分析客户的需求，提供个性化的推荐服务。例如，AI系统可以根据客户的历史订单和消费习惯，推荐最符合其偏好的食物和服务，提升客户满意度。其次，AI技术的应用将大幅提高酒店的运营效率。通过自动化的后台管理系统，酒店在资源调配、员工安排及财务管理等方面的效率将大为提升，减少人力成本，节省时间。
再次，AI技术不仅限于提升运营效率和客户体验，还能通过数据积累为未来的营销策略提供参考。例如，酒店可通过AI分析客户反馈与评价，从而不断调整与优化其营销策略，以适应市场变化。
最后，当前以文化为核心的旅游体验将成为酒店发展的重要趋势。白天鹅宾馆的举例，结合当地文化特色与现代科技，引领文旅市场的发展方向。通过AI技术，宾馆不仅能实时反馈游客需求，还能宣传和推广地方文化，提升竞争力。
总之，随着AI技术的不断进步与应有，酒店行业正在步入一个智能化的新纪元。白天鹅宾馆与直客通的深度合作，展现了勇于创新的精神，并引领着行业的发展方向。在未来的文旅市场中，科技与文化的融合，将成为提升客户体验的关键。返回搜狐，查看更多
